针对近期有车主反馈的蔚来ES9被高压水枪近距离清洗造成的车辆漆面问题，我们高度重视，已与该车主取得联系并进行了充分沟通，对相关情况进行了全面、专业的现场答疑与解释说明。我们特此提醒广大车主遵守高压洗车标准操作规范，帮助大家科学养护车辆，避免漆面产生不必要的损伤。
蔚来ES9前保险杠上部注塑件由行业头部供应商生产，该厂商同期为多家豪华品牌供货，执行统一的高标准质量体系，零部件品质稳定可靠。
蔚来ES9的车漆厚度方面，我们在ISO 2808国际标准基础上制定了更严格的企业内部执行规范；漆膜附着力依据ISO 16925:2021标准进行严格测试；涂装开发过程亦参照ISO 16925、SAE J400-2002等国际标准，对涂层耐刮擦和抗物理冲击性能进行了充分验证。
在生产环节，我们每月对各车型各颜色进行100%覆盖的划格检测与高压冲水检测，确保量产质量稳定；每年还对所有车型产品开展老化等全面型式试验，验证涂层的长期耐候性与可靠性。
需要特别指出的是，高压清洗设备在超出原厂限定工况时，其喷射威力足以对车漆造成不可逆损伤。
以常见的商用高压水枪为例，当喷口距离缩短至200mm以内时，实际冲击力可较500mm距离提升数倍，局部压强极易超过100bar，水柱边缘的剪切力相当于硬质刮擦力。
在此类极端条件下，高压水流会强行钻入漆膜与塑料基材的微观界面，破坏底漆与基材的化学键合；同时，水流中的瞬时湍流若夹杂细微砂粒，还会对清漆层产生“喷砂”式的磨损，导致光泽度骤降。
具体损伤形式包括漆膜片状剥落、清漆微裂纹、涂层界面分层以及饰条边缘进水引发的二次鼓包。这些损伤并非材料质量缺陷，而是超出设计工况的物理损伤，上述相关洗车安全注意事项在行业内已有普遍共识。
蔚来ES9《用户手册》中已明确载明高压清洗的安全操作规范：建议喷射距离保持在500mm以上，压强控制在100bar以下，最高温度60°C，冲洗时尽量与车表面垂直；如超出限定工况，可能导致部件损坏或水流进入车内。
在此温馨提醒广大车主，洗车时请按照养护规范，选用宽角雾化喷头，保持足够喷射距离，避免近距离直冲保险杠等塑料外饰部件，以更好地保护爱车漆面。
近日，网友“只开蔚来的嘎嘎”称“ES9水枪冲破车漆”，网友表示自己的新车蔚来ES9在洗车时用高压水枪冲洗污渍，出现前保险杠漆面脱落的情况。发现问题后，车主随即前往品牌4S店售后，在店内洗车房测试，前杠的两处位置均复现了漆面脱落现象。
为排查是否为偶发问题，车主后续又自行开展测试，结果显示高压水枪对准前杠特定区域冲洗时漆面仍会像纸张一样分层卷起、直接露出底漆。对此，蔚来客服表示：需要实车检查确认具体原因，正常情况下洗车，车漆不会脱落。
来源 | 蔚来小喇叭、远近新闻D21
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